高校の同窓会の機関誌の編集委員長を拝命し、特集記事の取材で卒業生の先輩
方を3人電話取材させていただいた。いずれも、実業界でご活躍の先輩方だ。

いまの母校に対する要望として、いずれの方も、創設の開校当時の原点に立ち
返ることを強調されていた。50年経って、創設のスピリッツがなくなっていて
いると、危機感を持って語られた。

企業も同じなのだろう。50年、いや、30年くらい経つと、創業当時の苦労を
知っているメンバーもほとんどいなくなり、DNAを継承するのは、非常に困難
になる。

組織が継続していくことは、非常に難しいことだと、改めて感じた。

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今回から新しく配信させていただく方もいらっしゃいます。
毎週月曜日の配信です。
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・・・・・経営の現場から・・・・・
【成岡マネジメントレター】（毎週月曜日発行）
第104回配信分2006年04月23日発行
商品開発ヒット連発の秘訣
〜飲料メーカー商品開発部長の心がけ〜
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●先日のNHKTVの某番組をご覧になった方もあると思います。平日の22時から
の番組なので、見られなかった方もあるでしょう。成岡は、ばっちりビデオに
録画しておきました。某大手飲料メーカーの、ヒット連発の商品開発部長の奮
戦記でした。

●その方は、キリンの「佐藤　章氏」40歳の半ばだったと思います。年間、お
びただしい数の新しい飲料商品が世に出るなかで、毎年毎年、びっくりするよ
うな数字の新商品ヒットを飛ばす、業界では有名な方だそうです。成岡は、こ
の番組までその存在を知りませんでした。

●ビールメーカーの飲料部門の新商品開発の責任者で、当初はビールの営業か
らスタートされたそうです。そして、幾度の挫折を経て、現在のポジションに
たどり着きました。ここ数年、毎年大きなヒットを飛ばし続けています。その
秘訣にNHKが迫りました。

●1時間くらいの番組なので、この紙面ですべてを伝えることはできません
が、ヒントはお伝えできるでしょう。まず、「サプライズ＝心地よい驚き」を
生むこと。商品に対する一目惚れのイメージが消費者がもてないといけませ
ん。CVSの飲料ケースでの前では、2秒間の間に消費者は商品を選択するので
す。

●確信犯の一人がすべてを決定していく。これも、重要。民主主義や合議制で
は商品開発はできません。思いいれのある一人が、とことん、商品に惚れ込ん
でのめりこんでいかないとダメなのです。その一人に、あらゆることの決定を
させます。役割分担はしません。

●会社の都合で商品を作らない。社長が言ったから、上司がこう言ったから、
誰それが何とか言ったから。研究所からこう言ってきたから。一切、妥協はし
ないそうです。もちろん、組織ですから、きちんと礼儀は守るにしても、自分
たちの都合で商品を作らないことが重要です。

●最期に、チームで仕事をする。佐藤さん自身は、自分でも語っていました
が、決して優秀な企画マンではないと。魅力的なスタッフを集めて、彼らをそ
の気にさせるのが、仕事です。魅力的なスタッフを集めるのも能力だと思いま
す。彼らに語る時の情熱と表現は、すごい迫力とパッションです。

●いい人間がいい商品を生み出すそうです。いい人間とは、表現が難しいです
が、いい性格、思いやり、気配り、雰囲気を感じ取る能力、周囲が見えるこ
と。その感性が、ヒット商品を生み出す原点なのだそうです。

●年間500万ケース販売したらヒットといわれるなかで、4年続けて1,000万
ケース販売した商品を続けて生み出した能力は尋常ではありません。学ぶこと
が多い番組でした。いつか再放送があると思います。見逃した方は、ぜひ、ご
覧ください。