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米国でWeb2.0ならぬ「ファミリー2.0」が注目されているという。デジタル機
器を使いこなし、SNSで情報をやりとりする新しい家族のイメージがそこにあ
る。マイヘリテージ、ジャストスポットなど10社以上がこの市場に参入してい
る。

内容は、いかにもアメリカらしいが、家系図作成、共通の予定作り、家族によ
る投票、写真の共有などがメニューになっている。現代人の１日がますます多
忙になるなかで、家族のつながりを求める気持ちは変わらないのは、どの国も
共通の気持ちなんだろう。

国が広い米国ならではという側面もあるが、新しいメディア技術で家族のコ
ミュニケーションを深めるのは、悪いことではない。ネットには面と向かって
いいにくいことも言える側面もある。

ますます、核家族化が進行していく日本でも、都心部に住む子供家族と、地方
の実家に暮らす両親との間で、コミュニケーションが取れればいいかもしれな
い。案外日本の家族に向いているかも。

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・・・・・経営の現場から・・・・・
【成岡マネジメントレター】（毎週月曜日発行）
第130回配信分2006年10月23日発行
トップはもっと自分から字を書こう
〜直筆の手紙やはがきが訴えるハート〜
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●最近、偶然同じような出来事を経験したので、今日は、その話題を。ひとつ
は、NHKの番組で、木曜日の22時から放映している「プロフェッショナル〜仕
事の流儀」という番組での、某有名出版社の辣腕編集者の「仕事の流儀」。も
うひとつは、先日体験した某公的機関の研修会での出来事です。

●まず、「仕事の流儀」では、ここ数年で手がけた作家の文学作品の書籍がほ
とんど数10万部以上という、とてつもないヒットを飛ばす編集者の日常を追っ
た内容です。とことん作家と人間対人間として、心底一心同体となって作品を
生み出していく、その執念と迫力にはすごいものがありました。

●ただ、作家も人間なので、最後のクライマックスになって、ぱたっと筆が止
まることがあるようです。締め切りや発行予定日もあり、原稿が入ってこない
と、もうお手上げです。待っても、待っても、原稿は届きません。電話をして
も様子がつかめないし、胃が痛くなります。

●そんなとき、彼の「仕事の流儀」は、50円の官製はがき1枚に、それは悪筆
ですが、太いサインペンで切々と想いを綴って書きます。決して上手な字では
ありませんが、本当に想いを込めて書くそうです。そして、それをポストへ。
たった50円のメッセージですが、本当に気持ちがこもっています。

●TV放映の番組の中では、某作家に届いて、それを書斎のデスクの傍に置い
て、最後のクライマックスを一気に書き上げるというシーンがありました。作
家も、その50円のはがきに勇気付けられて、その熱意と想いを共有できるので
す。

●あと、年間の定番行事として、新しい作家の発掘がありました。数名の、こ
れはと思える作家に、これは便箋でしたが、10枚くらい、それも、切々と新し
い作品を書いて欲しいとお願いというか、依頼というか、ラブレターを書くそ
うです。何人がその手紙に反応してくれるか分かりませんが、年中行事だそう
です。

●そして、このような地道な活動の中から、結果として、ベストセラーが生ま
れます。目に見える結果は、書店で沢山本が売れるだけですが、そのバック
ヤードには、こういうこつこつとした活動が、彼の実績を支えています。意外
と、何の変哲もないといえば、それまでですが。

●もうひとつ、これは先日の研修会後の懇親会で、参加の某企業の女性経営者
のお話です。彼女の経営する会社は、そんなに多くの人数ではありませんが、
全員に年間に2回、3回くらいは、これも直筆で手紙を書くそうです。これに、
すごいエネルギーをかけています。

●落ち込んだとき、何か気づいて欲しいとき、注意を促すとき、感謝の気持ち
を伝えたいとき・・・、などなど。面と向かって言いにくいこともあります。
本当は、もっともっとほめてあげたいときもあります。そっと感謝やありがと
うの気持ちを伝えたいときもあります。

●そんなとき、彼女は社員に手紙を書きます。それも、一生懸命考えてパソコ
ンではなく、直筆で。もちろん、パソコンは十分使えるでしょうが、手書きが
大事なのです。この手紙の内容を考えるのに、かなり時間をかけています。出
張の移動は、絶対に一人で動いて、その移動中に文章を考えるそうです。

●もう、これをかなりの期間、続けています。もちろん、朝礼や昼礼もあるよ
うですが、この「社長直筆ラブレター」が大事なのです。これが、社員のモ
ティベーションアップの源泉だそうです。一人で何役もこなす経営者にして、
大変だと思いますが、立派にされています。

●成岡も、以前出版社の営業責任者で書籍の新刊の発売で、全国の医療機関に
営業に回った際には、必ずカバンに便箋と封筒、はがき、切手を入れておい
て、ホテルや旅館、はては駅の待ち合わせの空き時間に、ささっと書いて出し
ました。

●特に、その地を離れるときには、その駅で書いて、ポストに入れて移動しま
すと、かなり印象は強かったようです。あとで、再訪したときに、ほとんど必
ずお礼を言われました。タイミングも重要です。要するに、やろうという意思
が大事です。

●パソコン、ワープロもいいですが、多少悪筆でも、トップ直々のメッセージ
の威力は絶大です。そして、ハートがこもって、そのパッションが感じられれ
ば、人の心を動かします。結果をすぐに求めず、とにかく自分の気持ちを正直
に伝えること。それが、出来れば、必ず結果が出ると思います。