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・・・・・経営の現場から・・・・・
【成岡マネジメントレター】（毎週月曜日発行）
第258回配信分2009年04月06日発行
経営者の大事なマインド「心の若さを失わない」
〜トップのマインドは会社のマインドそのもの〜
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＜はじめに＞
●確かに現状は非常に厳しい状況であることは、間違いない。昨年来、不動産
や建設関係の業界が、まずおかしくなったが、最近の倒産情報を見ると、それ
以外の業種、業界に倒産が及んでいる。製造業、飲食業、食品小売業などなど
・・・・。比較的、我々庶民の身近な業界に倒産の不安が迫ってきているよう
に感じる。食品、飲食関係は、不況に強いというのが定番だが、必ずしもそう
ではない。本当に庶民の財布ががちがちに硬くなっているという、現実的な兆
候が出ている。

●デパートの売上が、軒並み対前年比で大きくマイナスになっている。確か
に、デパートにものを買いに行く習慣がなくなった。高齢者が増加したという
こともあるだろうが、専門店が増加し、郊外に大型のSCが建設され、なにもデ
パートにわざわざ行って、ものを買う必要がなくなった。消費不況というより
も、デパートという業態そのものに魅力がなくなったということだろう。デ
パートも、昔は「百貨店」と言っていたから、多くの商品があって便利という
時代は、遠い昔の話となった。

●その代わりに伸びているビジネスを見ていると共通のキーワードが浮かび上
がる。ひとつは「値打ちがあって安い」こと。1000円を切る値段でのジーンズ
がユニクロの系列衣料品量販店で販売され、予想の２倍のスピードで売れてい
るという。そこそこの品質を、お値打ちな価格というコンセプトが受け入れら
れている。ユニクロは、もうワンランク上の商品を販売している。なので、対
象は同じだが、商品的には競合しないという。なかなか見事な作戦だと、感心
する。

＜混んだバスに乗らなくなる＞
●99ショップをローソンが傘下に取り込んでいる。99ショップは、食料品の
100円コンビニだ。24時間、食料品とそれ以外の日用品を100円ショップの形態
で販売している。弊社の近くにもあって、便利している。最近まで、隣に普通
のコンビニがあったが、とうとう競争に負けて、撤退した。いつ行っても、そ
こそこの来店客で混雑している。早くものがなくなる。

●ユニクロの社長さんにしても、ローソンの社長さんにしても、年齢は違う
が、いろいろなところでの発言や行動を見ていると、本当に前向きでアグレッ
シブだ。冒頭に書いた黄瀬さんも前向きの典型だが、トップは気持ちが若くな
いといけない。そこそこの年齢になると、だんだん新しいことに、面倒くさく
なる。なかなか一歩足が前に出ない。そうは言われても・・・・、という感じ
でチャンスのバスが通過してしまう。少々混んでいても、バスに乗ろうとしな
いから、いったん通過したバスは戻ってこない。

●トップのマインドが、少しでも後ろ向きになると、周囲は非常に敏感に感じ
る。当然、資金に不安があったり、事業の見通しが立たないから、後ろ向きに
なることは、ある。しかし、節約モードではできる限界があるし、何よりも将
来に対する健全で前向きな投資ができないと、３年先、５年先にジリ貧になる
ことは、誰の目から見ても明らかだ。いま、今日、現状がうまく行くのも大事
だが、経営者の一番重要な仕事は、将来に対するビジョンを見せることだ。従
業員は、そのビジョンについてくる。

＜監督が明るくないチームは勝てない＞
●先週号のAERAに、WBC監督の原のマネジメントの分析が載っていた。新しい
形のマネジメントとして評価されていた。北京で惨敗した星野の高圧的トップ
ダウンのマネジメントの対極だ。しかし、とにかく明るい。明るいことは、大
事だ。冒頭のフレーズに、「将来役に立たない経験というものは、ない」とい
う非常に勇気付けられる文章を掲載しておいた。まさに、至言。昨今の状況は
非常に厳しいが、これは神が与えた乗り越えることのできる試練だと思えばい
い。悩めば、解決策が見えてくる。

●状況がいいと、慢心する。放漫になる。会社も、成長ではなく、膨張してい
く。まあ、いいわ、いいわで、行け行けになる。反省も、総括もなく、現実が
なぜか膨張していくから、肥満になる。気がつけば売上に対して、総資産が水
ぶくれし、資金の回転が非常に悪くなる。人間で言えば、体重が急激に増加し
たことだ。重たくて走れない。カロリーの高い食事を、時間を無視して暴飲暴
食した結果だ。こういうのは、前向きなマインドとは言わない。無茶な成長軌
道をむりやり進んでいる状態だ。

●心の若さを保つには、健康、勉強、挑戦、反省。この４つが重要だろう。人
間は健康でないと、前向きな考えが出てこない。健康は、肉体の健康もそうだ
が、心の健康も大事だ。血糖値が上がるのは、食事の問題もあるが、大半はス
トレスから来ている。落語を聞いて笑っていると、血糖値は下がる。勉強は、
何も学校に行ったり、資格を取ることではない。いろいろな会合に出たり、こ
れはと思う人に教えてもらうのも勉強だ。謙虚に聞けば、必ず成長する。謙虚
になれば、すっと頭に入ってくる。

＜挑戦と反省が若さを保つ＞
●挑戦はチャレンジそのもの。毎年、ひとつずつ歳を取ると、チャレンジ精神
が失せてくる。加齢とは、肉体の加齢ではなく、心の加齢なのだ。チャレンジ
するためには、新しい刺激を受け入れ、新しい知識を充電し、新しい人と接
し、新しいことに興味を持つことだ。人間は、昨日と同じことをしているほう
が、楽なのだ。慣性の法則で、そのまま転がり続けることが、一番楽なのだ。
何も、しんどい思いをして、新しいことをやらないでもいいじゃないかと、誰
かが言っている。その誘惑に負ける。

●反省は必ず必要だ。後悔は必要ないが、反省はしないといけない。そして、
次回に向けた改善や修正を行う。俗に言うPDCAサイクルだが、これをきっちり
やるには、心の若さを保つ必要がある。全部がうまく行くことは有り得ないの
で、打率は３割くらいと心得る。７割うまくいかなくても、全然落ち込まな
い。それくらいが、当然と思えばいい。反省をして、何か真実をつかめば、リ
セットすればいい。リセットするために、多少の時間と費用が必要なら、それ
は前向きな投資だ。

●経営者の心の若さが失われた途端に、社員にも伝染し、組織全体にも伝播す
る。うちの親父はいつも前向きやなあと、従業員に思い込んでもらうことが大
事だ。心の若さから、行動の若さが生まれ、性格は変わらないが、行動は変え
られる。行動が変われば、結果もすこしずつ変わる。いったん、変化が停滞す
ると、これを再起動するには時間とエネルギーがかかる。若さをキープする秘
訣は、そういう行動を常にしている人とお友達、知り合いになることだ。元気
をもらって充電する。これが大事だ。