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・・・・・経営の現場から・・・・・
【成岡マネジメントレター】（毎週月曜日発行）
第570回配信分2015年03月30日発行
中小企業の経営者が日ごろから備えること その68
～社長室や会議室にホワイトボードを購入する～
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＜はじめに＞
●いろいろな会社の会議に参加させていただくことがある。本当に運営、やり
方、方法に関しては千差万別。その会社のカラー、歴史、空気、風土、文化、
レベルなどが一目瞭然になる。当方は、色々なケースを見ているので比較がで
きるが、その企業の方はそれしか知らないので、あまりやり方に頓着されな
い。こだわりもない。旧態依然と、同じやり方でずっとやっていらっしゃる。
こう変えたらいいのにと、遠慮がちにアドバイスしても、なかなかそう簡単に
は変わらない。永年やってきたことは、変化するのは難しい。

●会議で決まったことが、その通り実行され、結果が出るとなると、もっと大
変だ。社長が、トップが指示、オーダーしたことが、必ずしもその通り実行さ
れるという保証はない。人数の少ない中小企業なら、なおさらだ。できない理
由は一杯ある。人数が少ない、人手がない、時間が足りない、おカネがない、
設備が古い、メンバーのレベルが低い、などなど。挙げればきりがないくら
い、愚痴のオンパレードとなる。社長もある程度現場のことは分かるから、ど
うしてもその理由、言い訳に理解を示す。かくて、何も変わらない。

●いったん会議で決まったこと、オーダーしたことが、いとも簡単に反故にな
る。それを誰も咎めない。できないのは仕方ないという空気が蔓延する。そん
なことを言っても・・・、という言い訳がましい理由が先行して、せっかくい
いテーマが上がっていたのに、誰もそれを我がことと思っていない。担当部署
の責任者の部長ですら、本当にそれをやるんですか？というような腹積もり
が、みえみえだ。かくて、スローガンはぶちあがるが、実行に移らない。毎
年、毎年、04月の年度初めに同じことがテーマに上がる。

＜ホワイトボードに書く＞
●まず、社長室、会議室、社長の席がある大部屋の社長の席の後ろに、少々大
きめのホワイトボードを購入する。社長席の後ろに置かれるのがいいだろう。
そこに、社長はオーダーしたテーマ、課題を箇条書きに書く。その際に、①
オーダーした人の名前 ②オーダーしたテーマ ③オーダーした日付 ④納期
の日付 を見やすく、分かりやすく、大きな字で書く。該当する人の名前を書
くのは気が退けるから、それは少々あいまいな表現になっても仕方ない。しか
し、オーダーしたテーマを皆が見れるようにする。それが大事なのだ。

●社長が、誰それに、このようなテーマをオーダーされていることを、皆が見
て、理解して、納得して、共有する。そのことが非常に大事なのだ。会議でい
くら徹底しても、いくら議事録が回覧されても、いくら朝礼で言っても、ホワ
イトボードに大きく大きな字で書いてあると、逃げようがない。人数が５名く
らいだと、５つに分割して、縦に線を引いて、一番上にオーダーの対象になる
人の名前を大きく書く。そしてその下に、オーダーしたテーマを箇条書きに簡
潔に書く。日付と納期も書き込む。全員がそれを見れるようにする。

●外部の方が頻繁にそこまで入って来られる建物の構造だと、それは少々まず
いから、そこは工夫が要る。くるっと反転して見えない様にする、布をかけて
その時だけ見えない様にする、模造紙でもいい。あまり外部の方に、あけすけ
に社内の取り組むテーマが見え見えになるのは、嬉しいものではない。特に、
前向きなテーマならいいが、外部に対して少々まずいテーマもあるだろう。取
引先の社長さんに見せたくないテーマも多いはずだ。そのようなときには、や
はり隠すしかない。いただけないが、仕方ない。

＜全員が見ることができる＞
●成岡も、大卒入社した製造業メーカーで、25歳くらいのときに異動転勤で赴
任したS部長の下で、徹底的にこの方法で絞られた。とことん、このやり方で
鍛えられた。S部長の部屋には、後ろに大きなホワイトボードがあり、その真
ん中あたりに成岡の名前があり、その下にオーダーされたテーマがびっしり書
いてあった。多くの人が部長室に出入りするから、そのたびに後ろのホワイト
ボードは、いやでも目に入る。多くのスタッフ、多くの仲間がそれをまじまじ
と眺める。そして、誰もがオーダーされているテーマを目の当たりにする。

●そのテーマが終了し、一定の結果が出れば消される。そして、また違う新し
いテーマが書き込まれる。オーダーされた日付も書かれているから、これが新
しいオーダーだとよく分かる。消されないといつまでも残っている。非常に古
い日付のテーマが、ずっと残っている。非常にまずいし、恥ずかしい。１年前
のテーマが、いまだ消されずずっと残っているのは、恥なのだ。それが、みん
なの前でオープンになっている。当然、他の人のもわかるから、確かに技術的
に難しいものはあるが、それでもずっと残っているのは、恰好悪い。

●もう30年前くらいのことなので、当時は今と異なりパソコンなどという便利
なこのはなかった。なので、部長秘書的な女性の方が、１週間ごとにそのホワ
イトボードのテーマを書き取って、紙に書いて管理職全員に配布していた。当
時の管理職は20名くらい。その全員に担当者にオーダーしているテーマ、日
付、納期などの一覧表が毎週、毎週、配布される。それを見ると、これは評価
表以外の何物でもない。誰が、どのように評価されているか、一目瞭然。査定
や評価面談などなくても、誰もが客観的によく理解できる。

＜実行してなんぼ＞
●当初、この方法は非常に嫌だった。呼ばれるたびにオーダーが増える。消え
ないテーマがどんどん増える。S部長の部屋には、管理職が入替り立ち代わり
頻繁に出入りするから、昼ごはんの休憩のときに、よく言われた。また、増え
たなとか、あんな難しいテーマができるか？とか、可愛そうという人もいた。
しかし、何よりいいのは、オープンなことだ。情報を隠すことなく、余すこと
なく、全員に見せている。誰に、何を、指示したかと言うのが分かることは、
部長の方針そのものだ。難しい会議をしなくても、よく分かる。

●お客さんが部長室に来るときは、くるっとボードを反転して隠す。最後は、
１枚のボードで足りなくなり、２枚のボードになった。次から次へと、よくも
まあ、あんなに出てくるものだと感心した。なかなか、やり手の部長だった
が、敵も多く、最後は役員にはなれなかった。子会社に転籍になり、最後は多
少不遇だったと聞いている。出来過ぎの感もあったので、敵も多く、足を引っ
張る人も多かった。出る杭打たれるとは、まさにこのことを言うのだろう。大
企業は大企業の論理がある。当時はそうだった。辞める気持ちになったもの、
これと無縁ではない。

●しかし、今でもこの方式は有効だと思っている。いじめではなく、鼓舞する
意味でも、全員に周知徹底する意味でも、コストをかけないことでも、非常に
簡単で有効だ。今まで多くの社長にこのことを面白くおかしくお話ししたが、
いまだかって取り入れた方はない。いいことだと思っても、いろいろなしがら
みで一歩前に出ない。それでも、いいのだという従来の空気に支配されてい
る。これをぶち破るのは、実は自分しかない。意思を固め、覚悟をして、会社
を変える気概を持たないと難しい。それをやるのは社長自身しかない。